Le processus de restauration est géré d’un bout à l’autre par des agents formés et qualifiés des services de restauration de dragonfly id, qui sont supervisés par un groupe hautement spécialisé de professionnels, composé d’agents ou d’anciens agents des forces de l’ordre, d’avocats et d’autres experts de disciplines connexes. Toutes les victimes sont représentées par un expert certifié en fraude. Les experts en fraude sont membres de l’Association of Certified Fraud Examiners (ACFE) et de l’International Association of Certified Fraud Investigators (IACFI). Toute la correspondance avec les victimes est revue par des avocats à l’interne.
Les agents de restauration de dragonfly id entretiennent des relations préexistantes ou les contacts nécessaires avec :